Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via La Poste (Colissimo) avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via Mondial Relay et remis contre signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux contenus de nos colis.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retours
Outre les hypothèses de rétractation ci-après, le Client a la possibilité de demander le retour son pack ça c’est chouette ! jusqu’à 7 jours après sa réception, en l’indiquant par email à cette adresse contact@ca-cest-chouette.fr.
Etant entendu que le Client s’engage à recevoir un pack ça c’est chouette !, le retour ne peut se faire qu’en cas de produit défectueux ou manquant qui sera remplacé dans la limite des stocks disponibles ou par un produit similaire équivalent, dans les conditions ci-dessous.
Le retour donnera lieu à un accord préalable de ça c’est chouette ! par email au Client. Le retour devra se faire dans les 7 jours suivant l’accord de la Société. Le retour est fait aux frais et aux risques du Client. Le pack doit être retourné dans son emballage d’origine avec l’ensemble des produits formant son contenu à l’adresse suivante : ça c’est chouette ! 22 rue des Sazinelles ,79210 MAUZE SUR LE MIGNON. Le Client doit faire tamponner une preuve de dépôt.
En cas de refus d’une Commande par le Client au moment de la livraison ou de retour en raison d’une altération de la qualité du ou des Produits, il appartiendra au Client d’en informer la société ça c’est chouette ! par voie postale ou par e-mail aux adresses suivantes : ça c’est chouette ! 22 rue des Sazinelles ,79210 MAUZE SUR LE MIGNON.
En tout état de cause, le Client devra prendre soin d’indiquer clairement dans le courrier ou l’e-mail, l’ensemble des informations demandées ainsi que les raisons précises justifiant le retour ou le refus de la Commande, sauf dans le cas d’une simple rétractation intervenue dans les quatorze (14) jours après la commande.
La société ça c’est chouette ! proposera, au choix du Client, le remplacement du ou des Produit(s) par une nouvelle livraison au Client. Dans l’hypothèse où le remplacement du ou des Produits s’avèrerait impossible, la société ça c’est chouette ! pourra alors proposer au Client le remboursement du montant de la Commande et comprenant le cas échéant les frais de retour engagés par le Client sur justificatif.
Le Client pourra toujours, exercer mutatis mutandis la garantie de conformité (L.217-1 et suivants du Code de la consommation) et la garantie des vices cachées (Articles 1641 et suivants du Code civil) pendant une durée complémentaire de dix-huit (18) mois, à condition d’être en mesure de rapporter la preuve selon laquelle le défaut de conformité et/ou le vice caché est apparu postérieurement à la délivrance du Produit.
Rétractation
Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation qui lui permet de vous désengager sans motif, dans un délai de (14) jours à compter de la réception du ou des premier(s) Produit(s) commandé(s). Dans ce cas, le pack sera retourné, dans son intégralité et sans avoir été utilisé, à l’entreprise ça c’est chouette !
Seuls les frais directs d’expédition et de renvoi de la marchandise seront à la charge du Client. Le remboursement du pack sera effectué sous 10 jours.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision sur papier libre ou en complétant le formulaire de rétractation jointe au courrier électronique de confirmation de sa Commande des présentes Conditions Générales, et l’adresser par lettre simple à : ça c’est chouette ! 22 rue des Sazinelles ,79210 MAUZE SUR LE MIGNON, ou par courrier électronique à contact@ca-cest-chouette.fr